Lars Vatheuer

Über mich

Profil & Kontakt

Mit über 30 Jahren Berufserfahrung in den Bereichen Projektmanagement, Prozessoptimierung und IT bringe ich eine einzigartige Kombination aus technischem Verständnis und unternehmerischem Denken mit.

Als Assistent der Geschäftsleitung bei der Einhaus-Gruppe war ich über 20 Jahre lang die Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und Softwareentwicklung – für namhafte Kunden aus Versicherungswirtschaft und Telekommunikation.

Ich übersetze komplexe fachliche Anforderungen in klare technische Spezifikationen, optimiere Geschäftsprozesse und führe Projekte zuverlässig zum Erfolg. Derzeit erweitere ich mein Profil durch die Zertifizierung zum Scrum Master.

KONTAKTDATEN

info@lv-media.de

0151 17476111

Bockumer Heide 12, Hamm

Deutsch (Muttersprache) · Englisch (Fortgeschritten)

Werdegang

Berufserfahrung

Dez 2025 – Mai 2026

Projekt- und Prozessmanager

m4you GmbH | Mülheim an der Ruhr

Konzeption, Entwicklung und Optimierung eines Voicebots für den Kundenservice
Analyse, Modellierung und Abstimmung der Geschäftsprozesse mit Fachbereichen
Konzeption und erfolgreiche Einführung einer Telefonielösung im Kundenservice
Wettbewerbsanalysen im Rahmen eines Marken-Rebrandings inkl. Handlungsempfehlungen
Planung, Organisation und Moderation von Workshops mit externen Agenturen
Recherche, Auswahl und Bewertung externer Agenturen zur ERP-Systemeinführung

Aug 2004 – Jul 2025

Assistent der Geschäftsleitung

Einhaus-Gruppe | Hamm · Beendigung aufgrund Insolvenz des Unternehmens

Schnittstellenfunktion zwischen Fachabteilungen und interner Softwareentwicklung
Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Spezifikationen
Erstellung und Analyse projektbezogener Reports (MS SQL, Excel)
Visualisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen
Erstellung von Präsentationen für Management, Kunden und Projekt-Reviews
Auswahl, Einführung und Schulung einer ACD-Lösung im Kundenservice

Allianz AXA Chubb Getsafe R+V Zurich 1&1 AG Cyberport Deutsche Telekom Notebooksbilliger.de Telefónica

Jan 2002 – Jul 2004

IT-Leiter

VS Management GmbH | Beckum

Strategischer Aufbau und Implementierung der IT-Infrastruktur über 3 Standorte mittels Citrix
Aufbau eines vierten Standortes in Nikosia, Zypern
Auswahl und Einführung eines neuen CRM-Systems
Auswahl und Einführung eines neuen DMS-Systems
Reportings und Analysen per Oracle SQL und Excel

Aug 1998 – Dez 2001

Kundenbetreuer

Lutronik Software GmbH | Wesel

Support der Software VIAS (CRM für Versicherungen) und KIS (CRM für Porsche Autohäuser)
Schulung von Kunden zu Softwareprodukten – deutschlandweit
Installation von Pervasive-SQL Datenbanken beim Kunden vor Ort
Anpassung der Software an jeweilige Kundenwünsche

Mrz 1993 – Jul 1998

Kundenbetreuer

Einhaus-Gruppe | Hamm

Betreuung von Kunden im Bereich Versicherungen
Layout und Druck von Werbematerialien
Programmierung von Tools zur Unterstützung in der Kundenbetreuung

Was ich mitbringe

Kompetenzen

Persönliche Stärken

Kommunikationsstärke Organisationstalent Zeitmanagement Flexibilität Belastbarkeit Teamarbeit Vertraulichkeit

IT & Technologie

MS SQL / Oracle SQL MS Excel (Advanced) CRM-Systeme Citrix ACD-Systeme Voicebot-Technologie DMS-Systeme ERP-Einführung

Projektmanagement

Scrum (in Zertifizierung) Prozessmodellierung Anforderungsanalyse Stakeholder-Management Workshop-Moderation Reporting & Analyse Präsentationserstellung

Branchen-Know-how

Versicherungswirtschaft Telekommunikation E-Commerce Kundenservice Softwareentwicklung

Lars Vatheuer

Profil & Kontakt

KONTAKTDATEN

Berufserfahrung

Kompetenzen

Persönliche Stärken

IT & Technologie

Projektmanagement

Branchen-Know-how

Referenzkunden

Versicherungen

Telekommunikation & E-Commerce

Ausbildung & Weiterbildung

Informationstechnischer Assistent

Wirtschaftswissenschaften (Studium)

Scrum Master Zertifizierung

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